Aparência é tudo
Nossas decisões de confiar nas pessoas são mais baseadas na aparência do que no comportamento dessas pessoas.
Uma série de experimentos, realizados na Universidade de Warwick, no
Reino Unido, tentou avaliar se as pessoas confiariam seu dinheiro a
outras com base apenas em sua aparência.
Isso não apenas acontece, como as pessoas se mostraram dispostas a
confiar em pessoas com "aparência confiável" mesmo quando tinham
informações negativas a respeito dela.
Aparência vence reputação
Os pesquisadores usaram um programa de computador para criar rostos
híbridos, misturando características para construir uma escala de
confiabilidade baseada na aparência.
Foram criados 20 pares de rostos, cada par formado por um rosto com
características que denotam confiança, e outro com características que
denotam desconfiança.
Dos 15 participantes, 13 deixaram seu dinheiro aos cuidados das
pessoas caracterizadas como confiáveis, cujos rostos apareciam em uma
tela.
Em outro experimento, os rostos com características confiáveis foram associados com informações negativas a seu respeito.
Ainda assim, o nível de confiança neles foi 6% maior do que nos outros rostos.
Confiando no instinto
Segundo Chris Olivola, membro da equipe, histórias positivas e
negativas tiveram praticamente o mesmo efeito em relação aos rostos com
aparência confiável.
"A tentação para julgar estranhos com base em sua aparência é difícil de resistir," afirmou.
Segundo ele, parece que as pessoas preferem seguir seus próprios
instintos do que confiar nas informações obtidas de terceiros quando se
trata de confiar em alguém.
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